Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi
[Bc. Tereza Kadlečková/ svickyasvicny],
Nad Údolím 324, Liberec 25 46312
IČO: 19939264
zapsaná v [rejstříku / živnostenském rejstříku],
(dále jen „prodávající“)
a kupujícím (zákazníkem) uzavírajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce [www.tvoje-domena.cz] (dále jen „e-shop“).
2. Předmět prodeje
Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí k prodeji ručně vyráběné sójové svíčky v keramice, skle a plechových dózách (dále jen „zboží“).
Každý výrobek je originál a může se mírně lišit vzhledem, barvou či strukturou od fotografií uvedených na e-shopu. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu výrobku.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na e-shopu.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (nejsem-li plátce DPH, uvádí se „Prodávající není plátcem DPH“).
Cena zboží nezahrnuje poštovné a balné, které se připočítává dle zvolené dopravy.
Kupující může cenu uhradit:
bankovním převodem na účet prodávajícího,
online platbou (pokud je k dispozici),
dobírkou (pokud je nabízena).
Zboží je odesláno až po přijetí platby, není-li dohodnuto jinak.
5. Doprava a dodací lhůta
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních služeb (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL apod.) nebo osobním odběrem (pokud je umožněn).
Doba dodání je obvykle 3–7 pracovních dnů od přijetí platby.
V případě výroby na objednávku může být dodací lhůta delší; zákazník bude o tom informován předem.
6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro odstoupení lze použít formulář pro vrácení zboží zaslaný na e-mail [tvůj e-mail].
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, nejlépe v původním obalu.
Kupující nese náklady na vrácení zboží.
Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
⚠️ Upozornění:
Na zakázkově vyrobené nebo personalizované svíčky (např. se jménem nebo na přání) se právo na odstoupení nevztahuje.
7. Reklamace a záruka
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí.
Záruka se nevztahuje na:
běžné opotřebení,
změny vzhledu vzniklé ruční výrobou,
škody vzniklé nesprávným používáním (např. ponechání hořící svíčky bez dozoru).
Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail [tvůj e-mail] s popisem vady a fotografií.
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a účetních povinností, v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.).
Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [datum].
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit.
Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
🕯️
Svickyasvicny
E-mail: terka.kadleckova@seznam.cz
Telefon: 732780891
Web: svickyasvicny.cz
Zásady ochrany osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) popisují, jak [Jméno a příjmení / název firmy],
se sídlem [adresa],
IČO: [IČO],
zapsaná v [rejstříku / živnostenském rejstříku],
(dále jen „prodávající“, „správce“ nebo „já“)
zpracovává osobní údaje svých zákazníků v souvislosti s provozem e-shopu [www.tvoje-domena.cz] (dále jen „e-shop“).
2. Jaké osobní údaje zpracovávám
Zpracovávám pouze ty údaje, které mi zákazník dobrovolně poskytne při nákupu zboží, registraci nebo při kontaktu. Jedná se zejména o tyto údaje:
jméno a příjmení,
adresa doručení,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
údaje o objednaném zboží a platbě,
případně informace uvedené v poznámce k objednávce.
3. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracovávám pouze pro následující účely:
Vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy,
Doručení zboží a komunikace se zákazníkem,
Plnění zákonných povinností (např. účetnictví a daně),
Marketingové účely (zasílání newsletterů pouze se souhlasem zákazníka),
Zlepšení služeb a uživatelské zkušenosti na webu.
4. Právní základ zpracování
Zpracování osobních údajů je založeno na:
plnění smlouvy mezi prodávajícím a zákazníkem,
plnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví),
oprávněném zájmu správce (např. ochrana práv, přímý marketing stávajícím zákazníkům),
souhlasu subjektu údajů, pokud je vyžadován (např. newsletter).
5. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchovávám:
po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky od jeho ukončení,
údaje uvedené na daňových dokladech po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let),
údaje pro marketingové účely po dobu platnosti souhlasu, případně do jeho odvolání.
6. Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje mohu předávat pouze důvěryhodným partnerům, kteří mi pomáhají s provozem e-shopu:
dopravcům (např. Česká pošta, Zásilkovna, PPL apod.),
poskytovatelům platebních služeb,
účetnímu nebo daňovému poradci,
provozovateli webhostingu.
Všichni partneři zpracovávají osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
7. Práva subjektů údajů
Zákazník (subjekt údajů) má právo:
na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nebo doplnění osobních údajů,
na **výmaz („být zapomenut“) **, pokud to nebrání zákonné povinnosti,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů,
na odvolání souhlasu se zpracováním,
na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Bezpečnost osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je nezbytně potřebují pro výkon své práce.
9. Cookies
E-shop používá soubory cookies pro správné fungování webu, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu.
Zákazník může používání cookies odmítnout nebo upravit jejich nastavení ve svém prohlížeči.
Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách používání cookies (pokud je máš samostatně).
10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady jsou platné od [28.10.2025].
Správce si vyhrazuje právo zásady kdykoli změnit, a to zveřejněním nové verze na webu e-shopu.
Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžeš posílat na e-mail: [tvůj e-mail].
